بایدها
جمعبندى مطالب را به مخاطبان واگذارید تا آنها به نسبت درک و برداشتى که از مباحث کردهاند نکاتى را به عنوان نتایج بحث عنوان کنند.
نبایدها
بهطور یک جانبه و بر اساس ذهنیت و برداشت خود به سراغ جمعبندى مطالب نروید، از خودمحورى و خود مرکز مدارى در طرح و در بسط و جمعبندى مطالب اجتناب کند.
بایدها
در تعیین عنوان بحث ضمن حفظ کلیات و چارچوب آن به مخاطبان اجازه دهید جزئیات و موضوعهاى مفهومى و مصداقى بحث را خودشان طرح کنند و بسط دهند.
نبایدها
به محض این که احساس کردید که مطالب مطرح شده از نظر گیرایى و جاذبه و نوع ارتباط آن با نیازهاى مخاطب پیوند ندارد از ارائه آن پرهیز کنید و سعى نکنید آنچه را که خود مصلحت مىدانید به دور از توجه و انگیزه بیان کنید.
بایدها
بپذیریم که در همه رشتهها و همه سؤالات پاسخ تخصصى و همه جانبه نداریم.
نبایدها
از پاسخ دادن به سؤالات و موضوعات تخصصى که حیطهی حرفهاى و دانش تخصصى شما نیست اجتناب کنید.
بایدها
جایگاه و موقعیت نشستن و مکانیابى در جایگاه سخنورى را در بهترین، جذابترین و زیباترین وضع ممکن تنظیم کنید، الگوى رفتارى گوینده باید با موقعیت و وضعیت مخاطب تعدیل و تطبیق یابد.
نبایدها
از اینکه همیشه و همه جا با یک نوع الگوى رفتارى با مخاطب قرار بگیرید، پرهیز کنید.
بایدها
هدف، موضوع و روش بحث خود را با توجه به نیاز و زبان و ذهنیت مخاطب روشن سازید.
نبایدها
از روشهاى مستقیم، کلیشهاى و تکرارى در طرح موضوعات خوددارى کنید، نباید مخاطب در برابر سخنان شما، احساس خستگى و یکنواختى نماید.
**راهبردهاى روانشناختى تبلیغ، ص: 74@
بایدها
به سؤالات و ابهامات مخاطبان در همان خلال بحث به طور فعال و مستقیم پاسخ دهید.
نبایدها
از برخورد خشک و خشن و آداب رسمى در نحوهی پاسخگویى به سؤالات خوددارى کنید.
بایدها
به این اصل پایدار باشید که در هنگام پاسخ به پرسشها، راه حلها و پاسخهاى متفاوت و متعددى وجود دارد.
نبایدها
سعى نکنید که پاسخ سؤالات را بر اساس عادات قبلى خود بدهید، ممکن است به یک سؤال در یک جمع خاصى پاسخ ویژهاى بدهید و همان سؤال و یا مشابه آن را در جمع دیگر پاسخ دیگرى بدهید.
بایدها
در طرح مباحث خود از نیازهاى ورزشى، هنرى، علمى و سرگرمىهاى تفریحى مخاطب استفاده کنید.
نبایدها
در تهیه مطالب خود نباید دنیاى ذهنى و دلمشغولىهاى شخصى خود را معیار قرار دهید و درگیرىهاى ذهنى و درونى خود را به مخاطبان تعمیم دهید.
بایدها
مطالب و رازها و مشکلات خصوصى مخاطبان را که به طور محرمانه با شما در میان مىگذارند حفظ کنید.
نبایدها
از افشاى اسرار و واگشایى مشکلات خصوصى مخاطبان پرهیز کنید.
بایدها
کارى کنید که هر یک از مخاطبان احساس کنند که در طرح و بسط مباحث مشارکت فعال دارند.
نبایدها
از کنترلهاى پى در پى و جهت دهىهاى شخصى و خودمدارانه در بحث اجتناب کنید.
بایدها
شوخ طبعى، لطافت بیان و انعطاف در کلام را در لابلاى مطالب به طور شایسته و به تناسب طبیعت بحث حفظ کنید.
نبایدها
از ترشرویى، خشونت، الفاظ تند و تیز تحکم و استبداد کلامى خوددارى کنید.
بایدها
در نگاه خود به مخاطب عدالت را حکمفرما کنید.
نبایدها
از متمرکز شدن و معطوف شدن به یک نقطه یا چند نفر اجتناب کنید.
بایدها
در بکارگیرى کلمات تحسین برانگیز و تشویقگر رعایت اعتدال و برابرى را داشته باشد.
نبایدها
از افراط و تفریط در ستایش و سرزنش و یا تمجید و تعریف و انتقاد از مخاطبان خوددارى کنید.
**راهبردهاى روانشناختى تبلیغ، ص: 75@
بایدها
فضاى غیر رسمى، ارتجالى، طبیعى و راحت و روان ایجاد کنید.
نبایدها
فضاى بحث را رسمى، زمخت و خشک و غیرقابل انعطاف نکنید.
بایدها
سعى شود نیازهاى مخاطبان شناسایى شود تا بدانیم زبان آنها چیست و جاذبهها و رغبتهاى آنها کدام است.
نبایدها
نیازها، آرزوها و خواستههاى شخصى خود را جایگزین نیازها و آرزوهاى مخاطبان نکنید.
بایدها
مخاطبان را تشویق کنید تا به نقل تجربیاتى از زندگى خود و موفقیتهایى که تجربه کردهاند بپردازند.
نبایدها
از طرح مسایل و مباحث به صورت خودمحورى، خودانتخابگرى اجتناب کنید و سعى نکنید براى انتقال پیام و ابلاغ مقاصد خود از تجربیات بیگانه با زندگى مخاطب استفاده کنید.
بایدها
از کلمه «ما» پیش از «شما» در طرح مسایل و به ویژه مشکلات و نواقص زندگى استفاده کنید تا مخاطب احساس یگانگى و همبستگى با شما داشته باشد.
نبایدها
به مخاطبان با دید بیگانهنگرى و جدابافته از دنیاى خود نگاه نکنید، دنیاى خود را از دنیاى آنها جدا نکنید.
بایدها
براى اجتناب از یکنواختى و یکسونگرى مباحث، فرصت و یا زمینه تبادل نظر را در بین مطالب با طرح پرسشهاى تحریک کننده فراهم سازید.
نبایدها
از تهیه و تدوین مطالب ذهنى بر اساس سلیقه خود بدون تعامل با مخاطبان پرهیز کنید.
**راهبردهاى روانشناختى تبلیغ، ص: 77@
